Política de Cancelamento e Reembolso

Última atualização: 10/07/2026

1. Direito de arrependimento (primeiros 7 dias)

Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de cancelar sua assinatura em até 7 (sete) dias corridos a partir da data da contratação, com reembolso integral do valor pago, sem necessidade de justificativa.

Para exercer esse direito, basta enviar um e-mail para suporte.imovelstudio@gmail.com informando o e-mail utilizado na assinatura. O reembolso será processado em até 10 dias úteis, no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

2. Cancelamento após os primeiros 7 dias

Após o período de 7 dias, você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. Nesse caso:

• Não há reembolso do valor já pago referente ao ciclo mensal em andamento;
• Você continua com acesso ao plano Pro até o fim do período já pago;
• Ao final desse período, sua conta retorna automaticamente ao plano gratuito, sem nova cobrança.

Não cobramos multas ou taxas de cancelamento.

3. Como cancelar

Atualmente, o cancelamento é feito através do nosso e-mail de suporte: suporte.imovelstudio@gmail.com. Solicite o cancelamento informando o e-mail da sua conta, e confirmaremos o processamento em até 10 dias úteis.

(Nota interna: assim que o portal de autoatendimento do Stripe for ativado, este item deve ser atualizado para refletir o cancelamento self-service direto pela plataforma.)

4. Cobranças indevidas ou erros de pagamento

Caso identifique uma cobrança duplicada, incorreta ou não reconhecida, entre em contato imediatamente pelo e-mail de suporte. Cobranças comprovadamente indevidas serão integralmente estornadas.

5. Reembolsos em caso de indisponibilidade do serviço

Caso o serviço fique indisponível por período prolongado e por causas atribuíveis exclusivamente ao ImóvelStudio, poderemos, a nosso critério, oferecer crédito proporcional na próxima cobrança ou reembolso parcial, mediante análise individual do caso.

6. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente é sempre a publicada em imovelstudio.com.br, com a data de atualização indicada no topo.

7. Contato

Para qualquer solicitação de cancelamento ou reembolso: suporte.imovelstudio@gmail.com